Telefoondienst

Professionele telefoondienst

Klanttevredenheid wordt voor een belangrijk deel bepaald door bereikbaarheid. Hoe bereikbaar bent u voor uw klanten? Door gebruik te maken van de professionele telefoondienst van SecretariA bent u altijd verzekerd van optimale telefonische bereikbaarheid. De ervaren telefonistes van SecretariA staan uw relaties vakkundig en klantgericht te woord.

SecretariA biedt u de kans om uw kwaliteit naar klanten te verhogen en tegelijkertijd uw kosten te verlagen. Met SecretariA kiest u voor een klantvriendelijke telefoonservice en een flexibel en schaalbaar telef0ondienst abonnement.

Wat verstaan wij onder een professionele telefoondienst:

• U geeft ons team zelf instructies: u bepaalt hoe wij de telefoon aannemen.
• Wij voeren de gesprekken “als uw eigen telefoniste” en zorgen voor een duidelijke rapportage per e-mail.
• Geen telefonisch contact gaat verloren. Bij dringende boodschappen ontvangt u meteen een sms of na overleg verbinden wij het gesprek naar u door.
• Telefonische acquisitie wordt voor u afgewimpeld.
• Eventueel maken wij afspraken voor u of verstrekken wij op professionele wijze informatie aan de klant.
• U profiteert van onze zakelijk correcte en professionele uitstraling.

Betrouwbare telefoonaanname is niet alleen voor de ZZP’er een ‘must’, maar ook voor het MKB. Het ervaren telefoonteam van SecretariA heeft de meest ideale telefonistes die u zich kunt voorstellen. Klanten waarderen ons niet voor niets met een 9.8 (!) Ook voor grote bedrijven met een receptioniste of telefoonteam kunnen wij van nut zijn. Op de piekmomenten heeft u geen wachtrijen: de telefoondienst van SecretariA kan altijd bijspringen!

Telefoondienst uitbesteden? Zo werkt het:

• U schakelt uw telefoon (vast en/of mobiel) door naar een speciaal voor u gereserveerd telefoonnummer op onze centrale.
• Alle voor u binnenkomende gesprekken worden door de centrale herkend.
• Doordat de doorschakeling niet hoorbaar is en uw gesprekken door ons professionele team met de naam van uw eigen onderneming worden aangenomen, heeft de beller de indruk dat hij met uw eigen medewerkster verbonden is.
• Uiteraard is het wel noodzakelijk dat u uw telefoniste bij SecretariA goed instrueert en op de hoogte houdt van elke wijziging in uw onderneming waarover kan worden gebeld.

Wat u kunt verwachten van SecretariA?