E-mail etiquetteregels

E-mail etiquetteregels Het sturen van een e-mail wordt voor de klant steeds gebruikelijker. Als zij het bedrijf alleen kunnen bereiken onder werktijd, dan wordt er vaker voor gekozen om het bedrijf in de avonduren te e-mailen. Als ondernemer vindt u het prima als de klant ervoor kiest om te e-mailen, maar hoe stuurt u een […]

Een chatbot of mensen van vlees en bloed aan de telefoon?

Een chatbot of mensen van vlees en bloed aan de telefoon? Robots zijn in opkomst en voeren vaker taken uit die voorheen door mensen gedaan werden. Steeds meer bedrijven zoeken naar nieuwe manieren om te communiceren met klanten en de chatbot is de nieuwste technologie die gebruikt wordt. Maar wat is een chatbot en hoe […]

Deskundig en discreet afsprakenbureau voor de zorg

Deskundig en discreet afsprakenbureau voor de zorg Als specialist in de zorg wilt u zich graag bezighouden met uw kerntaak: het verlenen van zorg. Niet met het afhandelen van telefoontjes, mailtjes of het maken van afspraken. Natuurlijk kunt u daar uw eigen secretaresse voor inzetten, maar zo’n telefoongesprek is vaak een tijdrovende klus. Bovendien is […]

De notulist van nu en in de toekomst

De notulist van nu en in de toekomst Notuleren vinden de meeste mensen een lastige klus. Of het wordt als vervelend beschouwd. Alles wat er gezegd wordt in een vergadering moet worden bijgehouden, en dan op zo’n manier dat het direct duidelijk is waar de vergadering over is gegaan. Zie een hectische vergadering waar iedereen […]

10 eigenschappen die een échte klantenservicemedewerker kenmerken

10 eigenschappen die een échte klantenservicemedewerker kenmerken Goed kunnen telefoneren en vriendelijk zijn: het zijn de belangrijkste eigenschappen van een klantenservicemedewerker. Maar welke zijn nog meer belangrijk? Als goede klantenservicemedewerker… 1. … zijn uw communicatieve vaardigheden uitstekend Het is misschien wel de nummer één vaardigheid van een klantenservicemedewerker: communicatievaardigheden. Praat duidelijk, begroet de beller vriendelijk […]

Werken met een virtual assistant, hoe werkt dat?

Werken met een virtual assistant, hoe werkt dat? Bent u van plan om een virtual assistant (VA) in te huren, maar bent u nog niet helemaal zeker wat een VA voor u kan betekenen? In dit blog leest u wat een VA is en wat voor taken zij kan uitvoeren. Wat is een virtual assistent? […]