© 2012 SecretariA Antwoordservice

Portal klanten

Archief

Nieuwsbrief december 2011

Even voorstellen

Adriëlle Zwennes heeft SecretariA helaas verlaten en heeft in haar woonplaats een andere baan gevonden. Daarom hebben wij nu maar liefst 2 nieuwe collega’s in ons midden: dat zijn Nadine Hendriks en Jannie van Teulingen.

Bezetting

Kerst, van oudsher een belofte dat er weer licht komt. We hebben de kortste dag gehad en nu krijgen we er weer elke dag een paar minuten licht bij.

SecretariA merkt het al en ik wens u allen toe dat ook voor uw bedrijf elke dag de zon een beetje meer schijnt. Ook al zal het nog wel een hele tijd lastig blijven, wij zitten er klaar voor om u te helpen uw bedrijf succesvol door 2012 te loodsen. Samen gebruikmaken van uw ‘secretaresse op afstand’ blijft één van de dingen die u kunt doen om de eindjes aan elkaar te knopen.

Bureau La Bohême op www.secretaria.nl

Op maandag 26 december is
SecretariA gesloten. Dan is het 2e Kerstdag.

Wij nemen graag op dinsdag 27 december vanaf 08.00 uur weer de telefoon voor u aan!

Sinds kort staat Bureau la Boheme op onze website. Al jaren is Merel van Boheemen klant van SecretariA. “Ik ben zeer tevreden over de medewerkers en hun dienstverlening. Regelmatig reageren (nieuwe) klanten enthousiast over de wijze waarop met aandacht wordt geluisterd en de berichten nauwkeurig worden doorgegeven. Het is een feest voor mij om met SecretariA samen te werken omdat de uitstraling van het bedrijf erg matcht met mijn bedrijf. SecretariA denkt mee, is flexibel, staat voor kwaliteit en vernieuwing”.

Nieuwe tarieven per 1 januari 2012

Als SecretariA een gesprek naar u wil doorverbinden is het soms lastig dat wij ‘anoniem’ op uw toestel binnenkomen. De reden hiervoor is dat wij soms voor klanten uitbellen en dit dan natuurlijk niet met een 010-nummer kunnen doen.  Dit probleem hebben wij samen met de leverancier van onze centrale opgepakt en een oplossing hiervoor gevonden. SecretariA verbindt de gesprekken vanaf nu naar u door met het volgende telefoonnummer: 010 5191555. Zet u dit nummer in uw centrale of in uw telefoon, dan weet u voortaan dat SecretariA u zoekt!

SecretariA nu herkenbaar bij doorverbinden

Mijn naam is Ineke van den Hengel en ik werk sinds mei 2010 met veel plezier bij SecretariA. Het jaar 2011 was er voor mij één met diverse mijlpalen. Ten eerste werd ik op 28 mei 50 jaar, met recht een feestelijke mijlpaal (zie de foto hiernaast). Vervolgens waren mijn man Dirk Jan en ik in augustus 25 jaar getrouwd, een bijzondere mijlpaal die gezellig werd gevierd met onze drie zonen. Tenslotte verliet in november onze oudste zoon het veilige nest om op zichzelf te gaan wonen, een emotionele mijlpaal voor mijn moederhart.

Op woensdag en vrijdag neem ik bij SecretariA de telefoon aan voor  onze klanten. Vriendinnen vragen weleens of het niet saai is, de hele dag aan de telefoon. Ik kan ze verzekeren dat dit niet het geval is! Geen enkel telefoongesprek is hetzelfde en iedere klant heeft zijn eigen wensen voor wat betreft de telefoonaanname. Wil de één alleen maar weten wie er gebeld heeft, voor de andere zijn we het voorportaal van het bedrijf en is het zaak om in een kort gesprek zoveel mogelijk informatie te verzamelen. Vooral dat laatste maakt het werk erg leuk en uitdagend.

Wat ik wel eens moeilijk vind, is om niet te laten merken dat men met een antwoordservice belt. Bellers kunnen bepaalde vragen stellen, waardoor je door de mand kunt vallen, zoals: “ik sta hier op de kruising bij de benzinepomp, ben ik dan bijna bij uw kantoor?”.

Ineke van den Hengel

Onze bezetting ziet er vanaf nu als volgt uit:

Maandag: Huib, Petra, Mariana, Annelies en José.
Dinsdag: Nadine, Mary-Anne, Karina, Mariana, Annelies, José.
Woensdag: Huib, Ineke, Jane, Mary-Anne, Jannie en José.
Donderdag: Petra, Jane, Nadine, Karina, Annelies en José.
Vrijdag: Mary-Anne, Jannie, Ineke, Annelies en José.

Uw bedrijf even aan ons overlaten geeft u ruimte voor creatief ondernemerschap: u krijgt tijd om aandacht te besteden aan uw bestaande klanten, uw netwerk uit te breiden en met zorg uw product aan nieuwe klanten te kunnen presenteren.

Mét u zijn wij blij met elke nieuwe opdracht die u binnenhaalt, zeker als we daar een beetje aan hebben kunnen bijdragen. Wij zorgen voor uw zaak als u er niet bent.

Hartelijke groet en natuurlijk heel fijne feestdagen,  José de Vries.

Ik heb dan uiteraard geen idee. Na zo’n gesprek vraag ik m’n collega’s of ze m’n neus al zien groeien, zoals bij Pinoccio!

Natuurlijk krijgen we ook veel telemarketeers aan de lijn. Dan is het een sport om deze vasthoudende, soms zelfs onbeleefde, bellers als een (vriendelijke) waakhond ervan te overtuigen dat ze echt niet meer hoeven te bellen. We zijn dan een soort persoonlijk bel-me-niet-register van onze klant.

Maar, het plezier in een baan staat en valt voor mij altijd met de collega’s en dat zit gelukkig ook helemaal goed bij SecretariA!

Bureau La Bohême helpt mensen bij ontwikkeling van bewustzijn en de vertaling hiervan naar hun leven en bedrijf d.m.v. coaching en advies, administratie en de workshop: geld is energie.  Voor meer informatie kijk op: www.bureaulaboheme.nl.

Wilt u ook met uw bedrijf op onze website? Het is ook mogelijk om alleen met een logo geplaatst te worden. Stuur uw bedrijfslogo naar info@secretaria.nl en wij zorgen dat logo + link naar uw website op www.secretaria.nl staat!