|
Henk Jan van Harten: "Kort nadat ik naar SecretariA was overgestapt, kreeg ik van verschillende klanten complimenten over hoe zij aan de telefoon werden behandeld. Ik ben dan ook van mening dat de medewerkers van SecretariA goed begrijpen wat de verwachtingen zijn van degene die belt. Dat horen klanten meteen. Er zit niet iemand een bericht door te geven, nee, er wordt geluisterd en de juiste vragen worden gesteld. Daar komt nog bij dat alle medewerkers vriendelijk zijn. Voor mij en mijn collega's was dat een hele vooruitgang in vergelijking met onze vorige antwoordservice. Daar waren klanten over gaan klagen. Dat is nu verleden tijd. We kunnen met een gerust hart de deur uit. " |
|
Ervaringen van onze klanten |
|
Al jaren is Merel van Boheemen klant van SecretariA. “Ik ben zeer tevreden over de medewerkers en hun dienstverlening. Regelmatig reageren (nieuwe) klanten enthousiast over de wijze waarop met aandacht wordt geluisterd en de berichten |
|
Frank Wesseling is blij met SecretariA als zijn antwoordservice. "Bij kleine ondernemingen, zoals de onze, houden zij de wind uit de zeilen. Het geeft mij veel rust tijdens mijn werkzaamheden buiten kantoor, want ik wordt nauwelijks meer mobiel gebeld. En als ik op kantoor kom, zie ik in één oogopslag wie er gebeld heeft en wat nog opgevolgd moet worden. Meestal kan ik dan rustig mijn offertes uitwerken, want SecretariA beheert mijn agenda en belt klanten terug om offerte afspraken te maken. Bij SecretariA weten ze hoe je een klant moet benaderen, dus ik geef het met een gerust hart uit handen!" |
|
Claimpoint is één van de “oudste” relaties van SecretariA. Zij zijn al vanaf het prille begin, sinds 1997, klant bij ons. Claimpoint is een klein bedrijf en is een deskundige partij voor alle mogelijke vraagstukken van werkgevers op het gebied van WAO, WIA, ZW, Pemba, Wajong en Poortwachter. Zij werken voor veel grote, gerenommeerde klanten maar ook voor kleinere bedrijven. Eric Wonnink: “Wij verlagen bijvoorbeeld op no cure no pay basis de ge-differentieerde premie WGA (valt jaarlijks in december in de bus). De opbrengst voor de klant is gemiddeld 0,5% van de loonsom. Wij doen niets aan marketing of acquisitie en dat willen we ook helemaal niet. Wat we zeker ook niet willen is de telefoon opnemen. Juist voor dat laatste hebben we SecretariA en daar zijn we erg blij mee! Deze manier van werken stelt ons juist in staat om ons te focussen op ons hoogwaardige kunstje en te genieten van mijn land in Portugal.” |
|
Alex Feijt: "Al 10 jaar wordt onze telefoon professioneel aangenomen door SecretariA. Wij zijn erg tevreden over de kwaliteit waarop onze klanten te woord worden gestaan door het team. De medewerkers denken mee en zijn flexibel. De klant merkt er niets van dat het aannemen van de telefoon is uitbesteed. Toen ons bedrijf vanaf 2006 wat groter werd hebben we besloten de afhandeling van het telefoonverkeer niet te veranderen." |
|
Business Transportation Center BTC organiseert exclusief VIP- en directievervoer door heel Nederland. Marcel Ras, directeur van BTC: "Wij werken in het hogere segment van de zakelijke markt en juist daarom laten wij de telefoon door SecretariA aannemen. De beller merkt niet dat de telefoon door een antwoordservice wordt aangenomen en ik heb de zekerheid dat dit altijd op een correcte en vriendelijke wijze wordt gedaan! Het contact met SecretariA is vertrouwd en persoonlijk. Ik ben eerder met andere partijen in zee gegaan, maar die konden niet de professionele en |
|
Marga Slijkerman: "Al sinds 1997 staan de medewerkers van Secretaria klaar om mijn klanten te woord te staan als ik onderweg ben. Ik noem ze dan ook altijd 'mijn collega's op afstand', zij zorgen voor de continuïteit van mijn bedrijf. Er is altijd iemand die een klant te woord staat en die doorvraagt als dat nodig is. Daarnaast zijn zij een vangnet voor mij bij grote drukte. Ze verrichten dan voor mij veel kleinere werkzaamheden waardoor ikzelf de hoofdlijnen kan blijven zien. Ik kan erop vertrouwen omdat ik weet dat SecretariA voor kwaliteit staat. En wat misschien nog wel het belangrijkste is: mijn klanten waarderen mijn goede bereikbaarheid." |
|
Jaap de Ruiter: “Dagelijks ervaar ik de toegevoegde waarde van SecretariA. Dankzij de professionele ondersteuning van SecretariA kan ik mijn klanten beter bedienen. Ook als ik weg ben of in gesprek ben met een klant, wordt mijn telefoon op een warme, vriendelijke en zakelijke manier opgenomen. Ik leg voor mezelf de lat al hoog, dus ook voor de partners die een visitekaartje zijn voor mijn bedrijf. Dat is SecretariA zonder meer: ze zijn kwalitatief heel goed en mijn klant merkt niet eens dat hij niet direct mijn bedrijf aan de lijn heeft. Dankzij de service van SecretariA kan ik mijn |
|
bedrijf verder uitbouwen, omdat ik weet dat ik gesteund word. Met name voor iemand die vooral alleen werkt of die qua medewerkers omvang nog klein is, zijn de diensten van SecretariA een uitkomst. En wat zo leuk is, ik hoor ook van mijn klanten alleen maar positieve geluiden als zij via SecretariA contact hebben met mijn bedrijf. “Wat heb jij een vriendelijke secretaresse, ze wist echt precies wat ik wilde van je,” hoor ik dan. Ik kan SecretariA dan ook van harte aanbevelen bij anderen, net zoals anderen dat ook bij mij hebben gedaan.” |
|
persoonlijke service bieden die ik zocht. Ik ben nu al jaren een tevreden klant van SecretariA. En niet onbelangrijk: Voor het eerst sinds tijden ben ik weer op vakantie geweest. SecretariA heeft een groot deel van de offertes en reserveringen afgehandeld. Tot grote tevredenheid!" |
|
© 2012 SecretariA Antwoordservice |
|
Carol Perri: “Nog steeds denken potentiële maar ook huidige klanten dat ik medewerkers in dienst heb. Een mooier compliment kan men mij en mijn bedrijf niet geven. Deze eer gaat wel naar de dames én heer van SecretariA. Zij nemen al 8,5 jaar mijn telefoontjes aan als ik zelf afspraken heb, op een evenement aan het werk ben of als ik even in alle rust een idee voor een evenement wil uitwerken. Een ieder weet precies waar ik ben en op welk moment ik terug kan bellen. Zowel voor mijzelf als voor mijn klanten is dit ideaal. Ondanks alle communicatiemiddelen en de drang naar constante bereikbaarheid is het prettig als ik mijn telefoon kan doorschakelen en als de klant belt en iemand ‘live’ aan de lijn krijgt in plaats van een ‘blikken’ antwoordapparaat. In de evenementen voor mijn klanten ga ik voor de beste kwaliteit, maar ook de bedrijfszaken als een professionele en prettige telefoondienst zijn voor mij erg belangrijk. SecretariA voldoet perfect aan mijn wensen!” |
|
Martin Thoolen & Wendy Hobbelink, oprichters, trainers en coaches van Circumference: In deze digitale tijd waarbij het ‘ik’ steeds meer plek krijgt, zijn we de verbinding met onszelf, onze medemens in werk en leven soms vergeten. Als geen ander weet SecretariA die verharding te verbreken en de verbinding weer tot leven te roepen. Een latent verlangen wat het samenwerken zoveel prettiger en effectiever maakt. Laten we wel wezen, wat heb je liever aan de lijn, je digitale robot met ‘tig’ menu’s |
|
voordat je echt geholpen wordt. Of, echte betrokkenheid en toewijding van mensen die hun vak verstaan. Als je met SecretariA in zee gaat, ontvang je dit laatste, maar bovenal je klanten die een menselijk én professioneel visitekaartje ontvangen door hun dienst en benaderingswijze. Plezierig en succesvol! Waar wacht u op als ondernemer: “pak die echte telefoon en verrijk uw bedrijf!” Wij zijn Circumference. Wij willen mensen helpen in succes en groei, helpen om iets tot stand te brengen wat er werkelijk toe doet voor mensen in organisaties, individueel of in teams. Ons nieuwe gedachtegoed komt na 5 jaar schrijven uit in ons debuutboek in de lente van 2012. Voor meer informatie, zie: www.circumference.net. |
|
nauwkeurig worden doorgegeven. Het is een feest voor mij om met SecretariA samen te werken omdat de uitstraling van het bedrijf erg matcht met mijn bedrijf. SecretariA denkt mee, is flexibel, staat voor kwaliteit en vernieuwing”. Bureau La Bohême helpt mensen bij ontwikkeling van bewustzijn en de vertaling hiervan naar hun leven en bedrijf door middel van coaching en advies, administratie en de workshop: geld is energie. Voor meer informatie kijk op: www.bureaulaboheme.nl |